Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang istana2000

Kami di istana2000 menyediakan rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Kami Menguruskan Data Anda

istana2000 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

istana2000 mengumpul maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga dan hanya dikongsi dengan rakan pemproses pembayaran yang telah disemak. Kami menyimpan

1
rekod transaksi selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan. Sebarang pertanyaan berkaitan data boleh diajukan terus kepada pasukan kami melalui saluran sokongan rasmi di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma, dasar privasi atau hak peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penghapusan data anda terus ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami balas dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman istana2000.my untuk berhubung dengan ejen yang memahami soalan berkaitan dasar dan terma penggunaan akaun anda.

Borang Rasmi Isi borang permohonan hak data kami untuk meminta salinan, pembetulan atau penghapusan maklumat peribadi yang kami simpan dalam sistem kami.

AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah tunjang utama platform kami. Kami menggunakan enkripsi SSL, pengesahan dua faktor dan pemantauan transaksi berterusan untuk memastikan akaun anda selamat di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi…

Enkripsi Data

Semua data yang anda hantar melalui istana2000.my dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Maklumat kad dan akaun FPX atau Touch 'n Go tidak disimpan dalam pelayan kami secara terus.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk akaun istana2000 anda. Langkah tambahan ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan anda terdedah.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data yang tidak diperlukan dipadam secara selamat.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang salah, atau memohon penghapusan data mengikut hak yang diberikan undang-undang Malaysia.

Pegawai Perlindungan Data

istana2000 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan penyimpanan dan pemprosesan data mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

Soalan Kerap Tentang Dasar dan Hak Anda

Kami himpunkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun supaya anda boleh mendapat jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi pasukan kami terlebih dahulu.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda serta memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

Ya, anda berhak meminta salinan data yang kami simpan dengan mengisi borang permohonan hak data di laman kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa empat belas hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

Hubungi pasukan kami melalui e-mel undang-undang atau borang rasmi. Setelah disahkan, kami akan menghapus data peribadi anda kecuali rekod yang wajib disimpan di bawah undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang perlu dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan penyedia eWallet bagi membolehkan transaksi anda berjalan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, memahami cara anda menggunakan platform dan memperbaiki pengalaman semasa anda melayari laman. Anda boleh menyekat kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda.

Dasar privasi kami dibentuk berdasarkan keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk peruntukan yang berkaitan dengan perlindungan data pengguna. Kami beroperasi di wilayah yang disokong sahaja mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Pegawai perlindungan data kami boleh dihubungi melalui e-mel undang-undang yang tersedia di laman istana2000.my. Kami berusaha membalas semua aduan privasi dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Terma dan Dasar Undang-Undang istana2000

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Cara Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Enkripsi Data

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Data

Kuki dan Penjejakan

Permohonan Akses Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Kerap Tentang Dasar dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang dikumpul oleh istana2000?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana untuk memohon penghapusan akaun dan data saya?

04 Adakah istana2000 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana kuki digunakan di istana2000.my?

06 Apakah undang-undang yang mentadbir dasar privasi istana2000?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika terdapat kebimbangan tentang privasi?

Halaman Berkaitan