Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan istana2000

Apabila anda membuka akaun di istana2000, anda bersetuju dengan syarat yang kami bincangkan di sini.

Perlindungan akaunKebijakan pembayaranHak penggunaSoalan lazim

Kerangka Dasar dan Tanggung Jawab

istana2000 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

istana2000 beroperasi untuk wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda tertakluk kepada syarat yang kami terpaut pada laman ini. Anda bertanggungjawab untuk kekal patuh kepada undang-undang negeri anda. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut perjanjian dengan

1
penyedia dompet digital itu. Kami tidak mengambil alih liabiliti untuk keterlambatan atau kegagalan di bahagian sistem pembayaran pihak ketiga. Akaun anda adalah milik anda sendiri; kami tidak akan memberi akses kepada pihak lain kecuali atas arahan undang-undang yang sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan Syarat dan Ketentuan

Jika anda perlu penjelasan tentang mana-mana bahagian syarat kami, atau ingin maklumkan isu berkaitan akaun anda, terdapat tiga cara untuk sampai ke kami.

Sembang Langsung Tanya bot atau jurucakap kami melalui widget sembang di situs. Mereka boleh jawab soalan asas dan arahkan anda ke pakar yang sesuai.

E-mel Sokongan Hantar e-mel ke [email protected] dengan tajuk yang jelas. Kami balas dalam tempoh 24 jam semasa hari bekerja Malaysia.

Pusat Akaun Masuk akaun anda dan klik Tetapan > Hubungi Kami. Dari sana anda boleh lihat taraf sokongan anda dan hantar permintaan tertaraf.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Pelihara Maklumat Akaun

Privasi dan keselamatan akaun anda adalah beban istana2000. Kami gunakan enkripsi SSL untuk semua sambungan, simpan kata laluan anda dalam bentuk cincang, dan audit capaian akaun secara tetap.

Enkripsi Sambungan

Semua maklumat antara peranti anda dan istana2000 dikodkan menggunakan standard enkripsi SSL 256-bit supaya pihak ketiga tidak boleh memintas pembayaran atau butiran akaun anda.

Penyimpanan Kata Laluan

Kata laluan anda tidak disimpan dalam teks biasa. Kami gunakan algoritma hash yang kuat; jika pula pangkalan data dirompak, kata laluan anda tetap sulit.

Keluar Otomatis

Jika anda tidak aktif selama 30 minit, istana2000 akan keluar anda secara automatik untuk melindungi akaun dari akses tanpa kebenaran di peranti bersama.

Audit Capaian

Kami jejak setiap login dan perubahan tetapan akaun. Jika anda lihat kegiatan mencurigakan, maklumkan segera melalui bahagian Keselamatan akaun atau hub sokongan.

Simpanan Data

Data akaun disimpan selama akaun aktif ditambah tujuh tahun selepas tutupan untuk mematuhi undang-undang perakaunan tempatan dan penyelesaian pertikaian.

Ubah Maklumat Anda

Anda boleh minta semakan, ubah, atau padam maklumat peribadi anda melalui Tetapan > Privasi Akaun. Permintaan diproses dalam 14 hari kerja.

Soalan Lazim Tentang Syarat Kami

Berikut ialah soalan yang sering ditanya tentang syarat dan ketentuan istana2000.

Ya. Pergi ke Tetapan > Akaun > Tutup Akaun dan ikut langkah yang ditunjukkan. Kami akan bayar balik sebarang baki, dan catatan akaun anda akan disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang.

Klik 'Lupa Kata Laluan' pada laman masuk. Kami akan hantar pautan semula tetapan ke e-mel anda. Pautan itu sah selama dua jam. Jika anda tidak terima e-mel, semak folder spam atau hubungi sokongan.

Dana anda disimpan dalam akaun bank berasingan di institusi kewangan berlesensi Malaysia. Kami tidak boleh menggunakan wang anda untuk operasi kami sendiri. Setiap transaksi direkod dan boleh diaudit oleh pihak berkuasa tempatan.

Kebanyakan penarikan diproses dalam dua jam semasa waktu operasi. Pembayaran melalui GrabPay mungkin ambil lebih lama jika pembekal dompet digital mengalami keterlambatan sistem mereka sendiri.

Anda mesti berusia 18 tahun atau lebih mengikut undang-undang tempatan anda. Pada pendaftaran, anda akan diminta mengesahkan umur anda melalui butiran pengenalan. Akaun yang tidak memenuhi keperluan umur akan ditutup.

Tidak. Satu akaun setiap orang. Jika kami ketahui anda memiliki akaun pendua, semua akaun akan disuspensi dan dana akan dibekukan sehingga pengesahan siap.

Jika pertikaian timbul, hubungi sokongan kami dengan butiran lengkap. Kami akan siasat dalam masa 14 hari dan memberitahu hasil kepada anda. Jika tidak berpuas hati, anda boleh mengemukakan aduan kepada badan penyelesaian pertikaian yang berkaitan.

Syarat dan Ketentuan istana2000

Sokongan Syarat dan Ketentuan

Bagaimana Kami Pelihara Maklumat Akaun

Enkripsi Sambungan

Penyimpanan Kata Laluan

Keluar Otomatis

Audit Capaian

Simpanan Data

Ubah Maklumat Anda

Soalan Lazim Tentang Syarat Kami

01 Bolehkah saya tutup akaun saya bila-bila saja?

02 Apa berlaku jika saya lupa kata laluan saya?

03 Adakah istana2000 menitip wang saya dengan selamat?

04 Berapa lama masa untuk penarikan wang saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Apakah syarat umur untuk akaun istana2000?

06 Bolehkah saya ada lebih daripada satu akaun?

07 Bagaimana istana2000 menangani keluhan atau pertikaian?

Halaman Berkaitan